清远12345app是一款专门服务清远市民的手机软件。根据该软件，清远市民可以反映与大城市有关的问题，如假货、民事纠纷或对城市发展的一些建议。随时举报相关问题，支持正反信息、政务信息，在线举报，随时查看进展。市民如有疑问或向职能部门求助，也可拨打12345服务热线咨询了解。热线会对市民的咨询内容进行相应的解答和引导。
清远12345 app服务热线是清远市委、市搭建的政民互动综合服务平台;是代表市为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类服务热线。凡涉及公共服务管理、国土城建规划、环境保护、社会保障、农林水类、科教文卫、违法举报、行政投诉、政务服务等方面问题，市民均可拨打12345服务热线进行反映。市民对职能部门有任何疑问或求助也可致电12345服务热线咨询和了解，热线将对市民的咨询内容提供相应的解答和指引。
1.市12345热线创新采用“办理流程全公开”机制，将诉求办理的每个环节全过程公开，确保民生诉求办理公开透明。市民在查询到诉求办理结果后，可以对工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。
2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。
3.12345热线APP不仅是市民诉求受理办理平台，还是便民信息发布大厅。相关职能部门及时上报知识库脚本，热线梳理相关政策解读、办事指南、便民信息等咨询近500条，归类整理，及时发布，海量政务信息资源触手可及，市民在线查询便捷高效，努力打造“全方位咨询 零距离服务”热线平台。
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1、清远12345app信息丰富，涉及面广。其知识数据库包含8000多个条目。
2、内容涵盖全市各镇、部门的公共政策和便民服务信息，与人民群众的衣食住行息息相关。
3、打开客户端，可以看到界面分为提交诉求、热点资讯、个人服务三个板块。
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