掌上供电服务 v4.0.9

掌上供电服务app是一款电力故障保修客户端应用，掌上供电服务抢修平台方便遇到用电故障的用户直接在线点击申请电力报修，可上传现场图片方便抢修人员了解状况。

软件简介

如果市民家中用电发生故障，或是“煤改电”用户家中的电取暖设备不热，可登录掌上供电服务app，点击“申请电力报修”，输入联系人、联系电话、点选故障地点和故障现象进行报修，

掌上供电服务抢修平台还可以上传现场图片，方便电力抢修人员提前了解故障现场情况，更精准地进行抢修。

电力公司运营指挥平台接到来自掌上供电服务app的报修信息后，通过监控系统智能分派工单至现场抢修人员，

抢修人员接单后，在掌上供电服务抢修平台上可远程查看故障信息、现场照片及申请专家支持，通过系统导航快速到达现场，及时处置故障。

经实地测试，从市民手机报修到电力公司派单、抢修人员接单，只需5分钟时间;郊区范围内，抢修人员40分钟内到达报修者家中，大大缩短故障处理时间。完成报修后，市民还可对抢修人员的服务进行评价。

软件特色

1、支付购电：通过银联支付方式进行在线交费购电业务，支持为他人交费。

2、用电查询：包括电量电费查询、交费购电记录查询、电费余额查询。

3、信息订阅：分为APP消息、短信、电子邮件三种订阅方式。

4、在线客服：包括自助客服和热线直拨两个功能。自助客服是以机器人的方式模拟客服人员与客户进行交互；热线直拨是通过软件直接连通95598客服热线。

5、网点导航：可进行周边搜索和定制搜索。周边搜索时，通过GPS获取客户位置信息，搜索周边营业网点；定制搜索时，输入关键字，进行营业网点的搜索。

6、停电公告：根据停电开始、结束时间等进行筛选，显示停电信息。

软件功能

充值缴费

您可以快速进行电费缴纳充值方便安全

　业务办理

您可以办理故障报修、服务申请、业务咨询等业务

营业网点

随时随地查找您身边的营业厅网点

信息订阅

支持停电信息、欠费通知等相关信息的订阅

账户查询

您可以查询当前的电量电费及账户信息