要购买12306软件的车票，用户需要提供正确的手机号码和身份证号码。如果用户的手机号码和身份证号码不对，他们将无法使用软件购买车票。
如果用户发现自己的手机号码或身份证号码不正确，请按照以下步骤进行更正：
1. 找到一个可靠的证据来证明你的手机号码或身份证号码是正确的。这可以是你的手机账单、身份证复印件等。
2. 访问12306官方网站或使用12306的官方手机应用程序。
3. 在登录页面上选择“忘记密码”或“找回密码”选项。
4. 输入你在12306注册时提供的手机号码和身份证号码。
5. 接受验证过程中的验证码。
6. 根据12306的提示，完成验证过程。
7. 在验证成功后，你将能够更新你的手机号码或身份证号码。
如果以上步骤无法解决问题，你可以考虑以下解决方桉：
1. 通过12306官方网站上的在线客户支持进行咨询和帮助。
2. 拨打12306客服电话，寻求他们的帮助和指导。
请记住，为了确保你的个人信息安全，请不要向任何不可信的第三方提供你的手机号码和身份证号码。只向12306官方提供信息并遵循其指导。
