如果您的苹果12手机无法关机，并且软件无法点击，请尝试以下解决方法：
1. 强制重启：按住手机的音量加和电源键同时按下，直到出现苹果标志后松开。这样可以强制重启手机，有时候能够解决无法关机的问题。
2. 软件更新：确保您的手机已经安装了最新的操作系统版本。前往手机设置 -> 通用 -> 软件更新，检查是否有可用的更新，如果有，请完成更新操作。
3. 清除缓存：前往手机设置 -> 通用 -> 储存空间与 iCloud 用量 -> 管理储存空间，选择需要清除的应用程序，并点击“删除 App”。
4. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以考虑将手机恢复为出厂设置。首先，确保您备份了重要的数据和文件。然后前往手机设置 -> 通用 -> 关于本机 -> 恢复，选择“抹掉所有内容和设置”来恢复出厂设置。
如果您在尝试以上方法后仍然无法解决问题，建议您联系苹果客户支持或前往苹果授权维修中心寻求帮助。
