如果您的iPhone 12无法正常关机，请尝试以下几种方法进行解决：
1. 强制重启：按住音量上键，然后快速按下音量下键，接着再按住侧边按钮。保持按住侧边按钮，直到出现Apple标志为止。
2. 尝试使用系统重启：打开“设置”>“通用”>“关机”，滑动关机按钮进行关机。等待几秒钟后，按住侧边按钮来重新启动设备。
3. 如果以上方法都无效，可以尝试通过连接电脑来进行解决。使用USB数据线将iPhone连接到电脑上，然后打开iTunes（或Finder，如果您使用的是MacOS Catalina或更新版本）。在iTunes中选择您的设备，然后点击“恢复”按钮。这将会将您的设备恢复到出厂设置并更新到最新的iOS版本。
4. 如果以上方法仍然无效，可能存在硬件故障的可能性。建议前往苹果授权的维修服务中心进行进一步诊断和修理。
请注意，在执行上述操作之前，请确保已经备份了重要的数据，以免数据丢失。
