如果你的Apple ID无法正常退出登录且显示为灰色，可能有以下几个原因和解决方法：
1. 设备上的其他设备正在使用该Apple ID登录：如果你在其他设备上使用该Apple ID登录了iMessage、FaceTime、App Store等服务，你需要先在这些设备上退出登录。然后，再试着在当前设备上退出登录。
2. 你的设备有限制：在iOS设备上，你可以通过“设置”>“通用”>“约束”(或“限制”)来查看设备的限制设置。如果“Apple ID和iTunes Store”被限制了，将无法退出登录。解决方法是进入限制设置，输入限制密码，然后关闭相关限制。
3. 手机网络不稳定：有时候，由于网络问题，无法正确退出登录。尝试连接稳定的Wi-Fi网络或切换到其他网络，并重新尝试退出登录。
4. Apple ID出现错误或冲突：如果你的Apple ID出现了错误，或者与其他账户冲突，可能会导致无法退出登录。你可以尝试重置Apple ID密码、更改Apple ID或联系Apple客服获取帮助。
如果以上方法都无效，你可以尝试通过以下方式联系Apple客服：
- 在Apple的官方网站上寻求帮助：访问https://www.apple.com.cn/support/，选择你的问题或产品，并按照指示进行操作。你可以选择在线聊天、电话咨询或预约维修等服务方式。
- 在Apple Store门店寻求帮助：你可以选择前往就近的Apple Store门店，与工作人员沟通你的问题，并获得帮助。
总之，如果你的Apple ID出现无法退出登录的问题，可以尝试以上方法进行解决。如果问题仍然存在，建议联系Apple客服获取进一步帮助。
