如果你发现在 Word 文档中使用全选快捷键无法正常工作，以下是一些可能的解决方法：
1. 确认快捷键是否正确：全选快捷键在大多数情况下是 "Ctrl + A"。确保你按下的键与此相匹配。如果你使用的是不同的语言设置或者自定义了快捷键，可能会有所不同。
2. 确认键盘设置：检查你的键盘设置是否正确。有时候，键盘设置可能会导致特定的按键功能无法正常工作。尝试在其他应用程序中使用相同的快捷键，看看它们是否正常工作。如果是键盘问题，你可能需要更换或修复键盘。
3. 更新 Office：确保你正在使用最新版本的 Microsoft Office。打开 Word，点击 "文件" -> "帐户" -> "更新选项" -> "立即更新"。更新完成后，重新启动 Word，并尝试使用全选快捷键。
4. 使用鼠标选择：如果快捷键仍然无效，你可以使用鼠标来进行全选。将鼠标光标放在文档中的一个位置，按下鼠标左键并拖动以选择整个文档。
5. 使用 "编辑" 菜单：如果以上方法都无效，你可以尝试使用 "编辑" 菜单中的 "全选" 选项进行全选。点击 "编辑" -> "全选"。
如果以上方法都无效，可能需要重新安装 Microsoft Office。确保备份了你的重要文档，并按照官方指南重新安装 Office。若问题仍然存在，你可能需要咨询 Microsoft 支持团队以获取更深入的帮助。
