办理ETC（电子不停车收费系统）和退款的具体步骤如下：
办理ETC：
1. 下载并安装ETC办理的官方APP（如中国银联ETC、中国交通银行ETC等），或者登录相关网站。
2. 注册并登录账号。
3. 点击“办理ETC”或类似的选项。
4. 填写个人信息，包括车辆信息、身份证号码等。
5. 按照提示提交相关材料和证件的照片。
6. 确认办理信息并完成支付费用。
7. 等候ETC办理结果，通常需要几个工作日。
8. 收到ETC设备后，安装在车辆上，按照说明进行激活和设置。
办理ETC退款：
1. 找到ETC办理的官方APP，或者登录相关网站。
2. 注册并登录账号。
3. 找到“退款”或“申请退款”选项。
4. 填写退款申请表格，包括个人信息、退款原因、退款账号等。
5. 根据提示，提供相关证明材料或照片，如退款凭证、身份证等。
6. 确认申请信息并提交。
7. 等待审核和处理，通常需要一定的时间。
8. 在处理完成后，退款金额将退还至指定的退款账号。
请注意，具体的办理和退款流程可能因地区、机构或平台的不同而有所差异。建议根据个人情况选择适合的平台或机构进行办理，并仔细阅读相关的办理和退款规定。如果有疑问或需要进一步帮助，建议咨询相关的ETC办理机构或客服部门。
